스테디오 개인정보처리방침 (2024.1.4~2024.6.30) – Steadio

개정 시행일 : 2024. 1. 4. (개정 전 개인정보처리방침 바로가기)

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 이용자(이하 "회원" 또는 "이용자")의 동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용·제공하고 있으며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하여 이용자의 개인정보 자기결정권을 적극적으로 보장합니다. 본 「스테디오 개인정보처리방침」(이하 「개인정보처리방침」)을 통하여 이용자는 자신의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 취급되고 있으며, 회사가 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치들을 취하고 있는지 알 수 있습니다. 「개인정보처리방침」은 다음과 같은 의미를 가지고 있습니다.

회사가 어떤 정보를 수집하고, 어떻게 이용하며, 어떻게 위탁 또는 제공하고, 언제 어떤 방식으로 파기하는지에 관한 사항을 규정합니다.
정보주체로서 이용자가 자신의 개인정보에 대해 갖는 권리(변경 및 삭제)와 이를 행사하는 방법을 안내해 드립니다.
개인정보 침해사고가 발생하는 경우 추가 피해를 예방하고 발생한 피해를 복구하기 위한 도움처를 알려드립니다.
「개인정보처리방침」에서 별도로 정의하지 않는 용어는 「스테디오 서비스 이용약관」 제2조(용어의 정의)를 참조하시기 바랍니다.
「개인정보처리방침」은 정부의 법령 및 지침의 변경 또는 나은 서비스의 제공을 위하여 그 내용이 변경될 수 있습니다. 회사는 「개인정보처리방침」을 개정하는 경우, 홈페이지에 공지할 것입니다.

제2조 처리하는 개인정보의 항목

회사는 이용자들에게 다양한 서비스를 제공하고 이용자들의 계정 생성을 돕기 위해 개인 정보를 제공받고 이를 활용하여야 합니다. 회사는 이용자들이 제공받는 서비스에 따라 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

회원가입 시 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.
- 이메일 회원 가입: 이용자 이름(닉네임), 이메일 주소, 비밀번호, 휴대폰번호
- 카카오계정 연동 가입 : 카카오계정 고유 식별자, 이메일 주소, 닉네임, 프로필 사진, 휴대폰번호, 성별(선택), 생일(선택)
"크리에이터"의 페이지 개설시 추가로 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.
- 성명(사업자가 법인인 경우에는 그 명칭과 대표자 성명), 주소, 본인인증 휴대폰번호나 전화번호, 사업자등록번호(사업자), 이메일 주소, 생년월일(개인)
- 은행명, 계좌번호, 예금주명, 계좌종류(개인/사업자)
- 별도의 창작자에 대한 확인절차를 위해 창작자의 신분증 사본, 통장 사본, 법인인감 등의 자료를 요구할 수 있습니다.
"멤버"가 멤버십 또는 클럽 가입을 위한 금액을 지불하는 경우 추가로 아래의 정보를 수집합니다.
- 이름, 휴대폰번호, 결제정보
- (배송이 필요한 멤버십 또는 클럽일 경우) 배송정보(수령인 이름, 배송지 주소, 수령인 연락처)
“회원”이 포인트 환불신청을 접수하는 경우 추가로 아래의 정보를 수집합니다.
- 계정 메일주소, 환불 처리에 필요한 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주명), 환불 신청자의 성명, 생년월일, 주소, 사진
서비스 이용과정에서 IP 주소, 쿠키, 서비스이용기록, 기기정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.
회사는 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
- 회원 가입 및 서비스 이용과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우 해당 개인정보를 수집합니다.
- 페이지 개설, 멤버십 제공시 직접 해당 개인정보를 입력 또는 제출하는 방식을 통해 크리에이터의 개인정보를 수집합니다.
- 멤버십 가입 시 직접 해당 개인정보를 입력하는 방식을 통해 멤버의 개인정보를 수집합니다.
- 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 관련 법령에 따라 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 등을 받은 후에 회사에 제공합니다.
- 기기정보와 같은 생성정보는 PC 웹, 모바일 웹, 모바일 어플리케이션 이용과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

제3조 수집한 개인정보의 이용

회사는 회원관리, 서비스개발, 제공 및 향상, 안전한 인터넷 이용환경 구축 등 아래의 목적으로만 개인정보를 이용합니다.

회원 가입 의사의 확인, 연령 확인, 이용자의 본인 확인, 이용자 식별, 회원 탈퇴 의사의 확인 등 회원관리
부정이용 방지, 비인가사용 방지, 계정 도용, 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 이용제한 조치, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만이나 민원의 처리, 약관 개정 등의 고지사항 전달 등 이용자 보호 및 서비스 운영
페이지 및 멤버십 정책 부합 여부 판단, 권고사항 전달, 멤버십 진행 시 발생하는 민원 처리, 멤버십 금액 결제, 세금계산서 및 현금영수증 발급, 혜택 전달, 혜택 이행과 관련된 상담 및 관련 민원처리
설문조사, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅
신규 서비스(콘텐츠) 개발 및 특화, 서비스 이용기록과 접속빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계 서비스 분석 및 통계에 따른 맞춤 서비스 제공

제4조 개인정보수집 및 이용에 대한 동의

회사는 회원이 회사의 「개인정보 수집 및 이용에 대한 동의」에 대해 ‘동의합니다‘ 버튼 또는 ‘동의하지 않습니다‘ 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, ‘동의합니다‘ 버튼을 클릭하면 개인정보수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
회사는 개인정보의 수집, 이용, 제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않으며 동의 거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원 가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
이메일 등 개인정보가 부정확하여 서비스 제공에 지장을 초래하는 경우 회사가 해당 정보의 수정이나 삭제를 회원에게 요청할 수 있습니다.
회원이 온라인 상에서 자발적으로 제공하는 개인정보는 제3자가 수집하여 사용할 수 있으며 이에 대한 책임은 회원이 부담합니다.

제5조 개인정보의 제공

개인정보의 제3자 제공
- 개인정보의 제3자 제공은 제공받는 자의 업무처리와 이익을 위하여 개인정보가 제공되는 것을 의미합니다. 개인정보가 제공된 이후에는 제공받는 자의 책임하에 개인정보가 처리됩니다.
- 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, ① 이용자가 개인정보 제공에 직접 동의한 경우, ② 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위해 불가피한 경우, ③ 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우, ④ 정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우 또는 명백히 정보주체나 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우⑤ 정보통신 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 개인정보 제공에 직접 동의한 경우, 회사는 이용자에게 ① 개인정보를 제공받는 자 ② 제공받는 자의 개인정보 이용목적 ③ 제공하는 개인정보의 항목 ④ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 ⑤ 개인정보의 제3자 제공을 거부할 권리가 있으며 동의거부시 불이익이 있는 경우 그 내용을 고지하여야 합니다.
- 멤버의 정보를 크리에이터에게 제공하는 경우
  - 회사는 '클럽' 또는 ‘멤버십'의 가입을 통한 콘텐츠 및 혜택 제공 서비스를 제공하기 위해 보관하고 있는 “멤버”의 개인정보 중 다음 사항을 회원의 사전동의 아래 “크리에이터”에게 제공하며, 크리에이터는 「개인정보처리방침」에 허용된 목적 이외의 어떠한 용도로도 개인정보를 이용하여서는 안됩니다. 크리에이터에게 멤버의 정보가 전달된 경우, 제공된 개인정보는 크리에이터의 관리, 감독 책임 하에 있으며 이로 인한 손해배상책임은 전적으로 크리에이터가 부담합니다.
    1. 제공받는 자: 클럽/멤버십 운영 크리에이터
    2. 제공시점 및 제공 항목: 선택한 클럽 / 멤버십 등급, 이용자 이름
    3. 제공목적: 클럽 / 멤버십 구독자 전용 혜택 전달 및 제공

이용자의 정보를 회사가 제공하는 타 서비스에 제공하는 경우
- 회사는 이용자가 동의한 경우 회사가 제공하는 '텀블벅' 서비스 운영자에게 스테디오 서비스 이용에 관한 개인정보 중 다음 사항을 제공하며, '텀블벅' 서비스 이용자는 「개인정보처리방침」에 허용된 목적 하에서만 해당 정보를 이용할 수 있습니다.
  1. 대상: 이용자
  2. 제공받는 자: 텀블벅 (회사가 제공하는 크라우드펀딩 서비스)
  3. 제공 항목: 스테디오 아이디, 멤버십 운영/가입 내역
  4. 제공 목적: 서비스 개선을 위한 분석 및 마케팅, 프로모션
  5. 보유 및 이용기간: 동의철회 또는 회원탈퇴, 서비스 종료시까지

개인정보의 위탁
- 개인정보의 처리 위탁이란 제공하는 자의 업무 처리를 위하여 개인정보를 외부에 위탁하는 것을 의미합니다. 개인정보가 위탁된 이후에도 위탁자(개인정보를 제공한 자)는 수탁업체에 대한 관리, 감독 책임이 있습니다.
- 회사는 편리하고 더 나은 서비스의 제공을 위해 업무 중 일부를 외부에 위탁하고 있습니다. 이용자와의 서비스계약 이행을 위하여 회사가 개인정보 처리 위탁을 위탁하는 아래 표 기재 업체 이외에 개인정보처리를 위탁하는 경우에는 위탁 시 ① 개인정보 취급을 위탁 받은 자와 ② 개인정보취급위탁 업무 내용에 대해 이용자에게 사전에 고지하고 있습니다.
- 회사는 위탁 받은 업체가 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리, 감독하고 있습니다.

구분	수탁자	위탁업무
결제처리	NICE페이먼츠(주), 네이버파이낸셜 주식회사	멤버십 금액 결제 처리
계좌인증	나이스평가정보(주)	계좌정보 유효성 인증
본인인증	한국모바일인증(주)	크리에이터 본인인증
송금처리	(주)KSNET	결제대금 전달을 위한 송금처리
알림 및 문자 발송	인포빕, (주)바다정보	휴대폰번호 인증, 결제 등 서비스 이용 관련 문자 및 카카오 알림톡 발송
서버 운영	Amazon Web Services	서비스 제공을 위한 시스템 운영 및 데이터 보관
메일 발송	Sendgrid	시스템 메일 발송
고객상담	Zendesk.Inc, 주식회사 채널코퍼레이션	고객센터 문의 접수 및 상담 제공

이용자의 개인정보를 국외로 이전하여 처리하는 업무는 아래와 같습니다.

이전받는자	이전받는자 정보	이용 목적	국가	일시 및 방법	항목	보유 이용기간
Amazon Web Services	aws-korea-privacy@amazon.com	서비스 운영 및 데이터 저장, 관리	일본	서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송	개인정보 처리방침상의 수집항목	회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 까지
Zendesk	support@zendesk.com	고객 상담 및 처리 안내	일본	헬프센터 문의 접수 시 네트워크를 통해 전송	이메일 주소 또는 전화번호
인포빕	data-protection-officer@infobip.com	SMS 및 카카오 알림톡 발송	미국	서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송	휴대폰 번호
Sendgrid	datasubjectrequests@sendgrid.com	뉴스레터 메일 발송	미국	서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송	이메일 주소

제6조 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 회원으로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다. 단, 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻었거나, 법령에서 일정기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우는 아래와 같습니다.

부정이용기록 (부정가입 및 징계기록): 6개월
부정거래기록 (휴대폰번호, 배송지 주소, 이름, 계정이메일): 3년

법령에서 일정기간 동안 정보의 보관을 규정하는 경우는 아래와 같습니다. 회사는 이 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
통신비밀보호법
- 웹사이트 방문 기록: 3개월
정보통신망법
- 본인 확인에 관한 기록: 6개월

회사는 회원 탈퇴, 서비스 종료와 같이 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다. 전자적 파일의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.

제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 복구ㆍ재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 회원의 권리와 그 행사방법

회원은 언제든지 스테디오 계정 설정 또는 프로필 설정 등을 통해 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.

회원은 언제든지 '회원 탈퇴'를 통해 가입 해지 절차를 요청하여 개인정보의 수집 및 동의를 철회할 수 있습니다. 가입해지를 위해서는 이용자 이름, 계정이메일(가입 시 기재한 이메일)을 탈퇴의사와 함께 ① '문의하기'에 게시하거나, ② support_steadio@backpac.kr로 이메일을 보내거나, ③ 회사의 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 탈퇴 조치를 하고 있습니다.

이용자 또는 이용자의 법정대리인은 언제든지 개인정보의 열람, 오류 등이 있을 경우 정정, 삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다. 이러한 권리 행사는 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정처리 결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

제9조 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 회원에게 적절하고 유용한 서비스를 제공하기 위한 목적으로 회원의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 기기에 저장됩니다.
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  - 광고 플랫폼 : Facebook Pixel, Google Ads, Naver 프리미엄로그분석, Kakao Pixel
  - 사용자 유입 분석 : Amplitude, Branch, Appsflyer

제10조 개인정보의 관리적 보호대책

회사는 회원들의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같은 보호대책을 시행하고 있습니다.

회사는 회원의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하여 보호대책을 강구하고 있습니다.
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제11조 개인정보 보호책임자

회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 회사는 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 회원의 개인정보와 관련한 문의사항은 아래의 개인정보보호책임자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

개인정보보호 책임자	전화번호	이메일
최성일	02-6080-0760	support_steadio@backpac.kr

제12조 권익침해에 대한 구제방법

회원은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

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공고일자: 2023년 12월 29일